为认真做好省长热线、市长热线和网民留言的办理工作，市热线办以群众满意为第一标准，坚持深入基层调查了解群众诉求，于近日赴南陵县开展了群众投诉办理工作督查调研活动。此次督查工作主要涉及省长热线重复投诉的房屋质量类1件；市长热线投诉物业管理类1件、档案归属类1件。

督查主要采取座谈会的形式，南陵县县委督查室、县政府应急办、具体承办单位的负责同志等参加了座谈。市热线办督查人员简要通报了南陵县1-10月份热线及网上留言办理工作的办理情况，随后听取了承办单位对省长热线重复投诉问题的情况汇报，查看了投诉件中涉及的小区规划图纸、房屋质量检测报告等纸质材料。座谈中，市热线办督查人员对南陵县认真负责地开展群众投诉办理工作给予了肯定，同时就有关工作提出具体要求。